Esta vista muestra el historial completo cronológico de todas las interacciones con un lead, incluyendo mensajes, tareas, etiquetas añadidas/eliminadas y acciones de campaña de todo el equipo (p. ej. invitación de LinkedIn enviada, perfil visitado, ...).
Nota: El acceso a este historial completo depende de los permisos del usuario. El usuario debe tener los derechos de acceso apropiados para ver el historial completo de interacciones del equipo.
Elementos de la línea de tiempo
Elemento | Descripción |
Messages | Mensajes de email y LinkedIn con avatares del remitente e indicadores de estado (si se enviaron manualmente o se generaron automáticamente con variables de IA). |
Audio Messages | Notas de voz de LinkedIn con controles de reproducción. |
Campaign Actions | Registra acciones de campaña (p. ej., "Perfil visitado", "Email abierto", "Invitación aceptada", "Enlace clicado"). |
Tasks | Muestra descripción de la tarea, fecha de vencimiento, notas y controles de finalización. |
Tag Events | Registra cambios de etiqueta e indica si fue aplicada por IA ("Auto-tagged as") o por el usuario ("Tagged as"). |
Actions | Registra acciones como "Added to blocklist by [usuario]" o "Paused conversations by [usuario]" con marcas de tiempo. |
Scheduled Messages | Mensajes en cola mostrando la hora de envío programada con botones "Send Now" y "Cancel". |
Translation | Opción para traducir los mensajes entrantes a tu idioma preferido. |
Envío de mensajes
La caja de composición se encuentra en la parte inferior de la vista de chat y se adapta según el canal de conversación.
Respuesta y selección de canal
Cuando el historial de conversación incluye mensajes de múltiples remitentes, puedes elegir:
A quién responder cuando hay varios remitentes en el hilo.
Qué canal usar (Email o LinkedIn) si se enviaron mensajes anteriores a través de ambos canales.
Esto garantiza la continuidad y permite que las respuestas sigan el mismo canal de comunicación que la conversación existente.
Funciones de email
Función | Detalles |
To Field | Rellenado previamente con la información del destinatario. |
Subject Line | Rellenado previamente en base al hilo de conversación. |
Rich Text Editor | Herramientas de formato: Negrita, Cursiva, Subrayado, Lista ordenada, Lista con viñetas, Insertar enlace. |
Images | Formatos soportados: JPEG, PNG. Tamaño máximo: 5,0 MB. |
File Attachments | Formato soportado: PDF. Tamaño máximo: 5,0 MB. |
Signature | Firma de email incluida automáticamente. |
Importante: Para evitar problemas de spam o rebote, todos los archivos adjuntos se envían como enlaces en lugar de adjuntos directos. Esto mejora la entregabilidad y garantiza que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.
Funciones de LinkedIn
Función | Detalles |
Text Format | Solo texto plano (limitación de la plataforma de LinkedIn). |
Character Limit | 8.000 caracteres. |
Image Attachments | Tamaño máximo: 2,0 MB. |
File Attachments (PDF) | Tamaño máximo: 2,0 MB. |
Emoji Reactions | Reacciona a mensajes de LinkedIn con emojis directamente desde el Inbox. |
Open in LinkedIn | Opción para ver el hilo completo en una nueva pestaña del navegador en LinkedIn. |
Borradores de IA y sugerencias
Cuando la IA detecta un mensaje positivo o interesante de un lead, genera automáticamente un borrador de respuesta. Si hay un borrador de IA disponible, verás:
Suggestion Text: Aparece dentro de la caja de texto.
Press [Tab] to Edit: Carga el mensaje sugerido en la caja de composición para revisarlo y personalizarlo antes de enviarlo.
Directly Send: Pulsa el botón de envío para enviar la sugerencia de IA inmediatamente.
Consejo: Siempre puedes descartar el borrador de IA por completo y escribir tu propia respuesta desde cero.
Programación de mensajes
Puedes programar mensajes para entrega futura:
Redacta tu mensaje.
Haz clic en el icono de expansión junto al botón Enviar.
Elige una hora de las opciones disponibles:
Opción | Franjas horarias disponibles |
Today | 9:00, 13:00, 18:00. Si una franja ya ha pasado, se sugiere la siguiente disponible. |
Tomorrow | 9:00, 13:00. Ambas franjas se muestran solo si las tres opciones de hoy han pasado (es decir, es después de las 18:00). |
Custom | Elige cualquier fecha y hora futura. |
Una vez programado, el mensaje aparece en la línea de tiempo con la hora programada y muestra dos botones: Send Now para enviar inmediatamente, y Cancel para eliminar el mensaje programado.
