Para acceder al Field Mapping, ve a Integrations → Salesforce → Configure → Step 2: Field Mapping.
Important: Salesforce requiere que los tipos de campo coincidan exactamente. Cada mapping debe usar el tipo de campo correcto; de lo contrario el export fallará.
Qué significa cada icono
Icono | Estado | Qué significa |
✓ Azul | Compatible | Los tipos de campo coinciden. No hay ninguna acción necesaria. |
! Amarillo | Warning | Los tipos de campo pueden ser incompatibles. Revisa este mapping con atención antes de guardar. |
✕ Rojo | Error | El mapping no se puede aplicar. El export fallará para todos los registros que usen este mapping. |
Warning: No guardes una configuración con iconos rojos. Los exports fallarán para todos los registros que usen ese field mapping.
¿Qué tipo de campo de Salesforce debo usar?
Usa esta tabla como referencia al seleccionar el campo destino de Salesforce para cada campo de Enginy.
Campo de Enginy | Tipo de campo recomendado en Salesforce | Notas |
First name, Last name, Job title, Email, Phone | Text / Long Text Area | Campos de texto estándar. Totalmente compatibles. |
Number of employees, Years in role, Growth % | Number / Integer / Decimal | Mapear a un campo numérico de Salesforce. |
Created at, Last activity at CRM | DateTime | Debe estar en formato ISO 8601 con timezone. Nunca mapear a un campo Text. |
Outreach Stage, Sequence Status | Picklist (single) | El valor debe coincidir exactamente con una opción del picklist — distingue mayúsculas y minúsculas. |
Languages, Sub-industries | Multi-select Picklist | Los valores deben separarse con |
LinkedIn URL, Domain, Website | Text / URL | Ambos tipos son compatibles en Salesforce. |
Personal emails, Other phones | Multi-select o Text | Usar Professional email y Mobile phone siempre que sea posible para evitar enviar arrays. |
Boolean fields (e.g. verified) | Checkbox | Mapear a un campo Checkbox de Salesforce. |
Warning amarillo: qué hacer
Salesforce requiere que los tipos de campo coincidan exactamente. Un warning amarillo significa que el mapping probablemente fallará y debe revisarse antes de guardar.
1.Campo de texto mapeado a un campo Picklist
Si mapeas un campo de texto de Enginy a un picklist de Salesforce, Salesforce rechazará el valor si no coincide exactamente con una de las opciones configuradas del picklist. Salesforce devuelve INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST en este caso.
La coincidencia es case-sensitive — "Replied" y "replied" se tratan como valores diferentes.
Cómo resolverlo:
Crea un AI Variable con output type One off y define las opciones para que coincidan exactamente con los valores del picklist de Salesforce.
Para campos de tipo Fixed Value o Engagement: introduce el valor exacto del picklist directamente en la configuración del mapping.
Para campos de Manual Export: introduce el valor exacto del picklist en el momento del export.
Note: Los valores de picklist multi-select deben separarse con ; — por ejemplo: opcion_uno;opcion_dos. Usar comas hará que Salesforce almacene toda la cadena como un único valor no reconocido.
2.Campo de fecha mapeado a un campo Text o Date
Enginy almacena los campos de fecha (como Created at o Last activity at CRM) como valores de fecha y hora completos.
Si el destino es un campo Date de Salesforce: Salesforce solo acepta
YYYY-MM-DD. Enginy elimina la parte de hora antes de enviar — el valor se sincronizará pero se perderá la información de hora.Si el destino es un campo Text de Salesforce: Salesforce rechazará el valor con un error de validación.
Cómo resolverlo: Mapea los campos de fecha de Enginy a un campo DateTime de Salesforce para preservar el valor completo.
Error rojo: qué hacer
Un icono rojo significa que el mapping fallará siempre. Hay dos razones posibles:
1. Tipos de campo incompatibles
Los tipos de campo de ambos lados son incompatibles y Salesforce no puede convertirlos.
Cómo resolverlo: Elimina el mapping y selecciona un campo de Salesforce con un tipo compatible. Usa la tabla de referencia de arriba para elegir el tipo correcto.
2.Campo read-only de Salesforce
El campo destino en Salesforce es de solo lectura y no puede ser actualizado por Enginy. Esto suele afectar a campos de sistema como IDs de registro, campos de fórmula o campos de resumen.
Cómo resolverlo: Elimina el mapping y elige un campo de Salesforce que se pueda escribir, o consulta con tu administrador de Salesforce para confirmar los permisos del campo.
Errores frecuentes en el mapping de Salesforce
Error | Qué ocurre | Cómo corregirlo |
Mapear un campo de Company en la pestaña Contacts (o viceversa) | El export falla con un error de field mapping | Verifica que solo los campos de Contact aparecen bajo Contacts, y solo los de Company bajo Companies |
Mapear un campo de fecha de Enginy a un campo Text de Salesforce | Salesforce devuelve un error de validación | Mapea a un campo DateTime de Salesforce |
Mapear un campo de fecha de Enginy a un campo Date de Salesforce | Se pierde la información de hora | Mapea a DateTime si necesitas el valor completo |
Mapear un campo de texto a un Picklist de Salesforce sin valores coincidentes | Salesforce devuelve INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST | Usa un AI Variable (One off) con valores que coincidan exactamente — distingue mayúsculas y minúsculas |
Usar comas en lugar de punto y coma en valores multi-select | Salesforce almacena toda la cadena como un único valor no reconocido | Usa |
Mapear a un campo de fórmula o read-only de Salesforce | El export falla | Elige un campo que se pueda escribir |
Todos los exports fallan | Problema de conexión | Reconecta tu integración de Salesforce — ve a Integrations → Salesforce y reconecta |
Guardar mappings con iconos rojos | Todos los registros que usen ese mapping fallan al exportar | Corrige o elimina cualquier mapping con icono rojo antes de guardar |
¿Necesitas más ayuda?
Si has revisado tu configuración de mapping y el export sigue fallando, contacta con nuestro equipo de soporte con:
El nombre del campo de Enginy y el campo de Salesforce que intentas mapear
El mensaje de error o el icono que estás viendo
Una captura de pantalla de la configuración del Field Mapping si es posible