Q1: ¿Cómo puedo comprar créditos adicionales?
Puedes comprar créditos directamente en tu cuenta de Enginy — ve a View Usage > Credits > Add Credits. Para una guía completa, consulta How do I buy more credits or identities?.
Si prefieres ayuda o quieres hablar sobre una compra de mayor volumen, contacta directamente con tu Account Manager.
Q2: ¿Qué ocurre con mis créditos no usados al final del mes?
Como regla general, los créditos no usados no se trasladan al mes siguiente. Tu saldo de créditos se resetea el día 1 de cada mes. Sin embargo, puede haber excepciones ocasionales y específicas dependiendo de tu situación.
Q3: ¿Hay un límite fijo de conversaciones por identidad?
No hay ningún límite fijo de conversaciones. El número de conversaciones que cada identidad puede generar viene determinado de forma natural por su capacidad de envío (emails y mensajes de LinkedIn).
La pestaña Conversations está disponible para que puedas monitorizar el volumen y las tendencias de tu equipo.
Q4: ¿Puedo ver qué miembro del equipo está consumiendo más créditos?
Sí. En la pestaña Credits, el gráfico "Credits usage by user" muestra cómo consumen créditos los diferentes miembros del equipo. Esto te permite monitorizar los patrones de consumo individual en tu organización.
Q5: ¿Cómo puedo estimar cuántos créditos necesito cada mes?
Ve a la pestaña Plan & Credits y abre la subsección Calculate your credits. Establece el número de contactos que planeas procesar al mes, selecciona las acciones que usarás, y la calculadora te mostrará el total de créditos mensuales necesarios junto con el promedio de créditos por contacto.