P1: ¿Cuál es la diferencia entre un Usuario y una Identidad?
Un Usuario es una persona con acceso de inicio de sesión a la plataforma Enginy. Una Identidad es un perfil de LinkedIn y/o dirección de email usada para enviar mensajes de prospección a través de campañas. Un único Usuario puede gestionar múltiples Identidades, y cada Identidad puede tener varias direcciones de email conectadas.
P2: ¿Puedo conectar más de un CRM al mismo tiempo?
No. Enginy solo admite una integración de CRM activa a la vez. Para cambiar a otro CRM, desactiva el actual primero desde el tab Enabled en Integrations, luego activa y configura el nuevo.
P3: ¿Necesito un CRM para usar Enginy?
No. Enginy funciona sin CRM. Sin embargo, si no tienes un CRM conectado, deberías crear una lista de bloqueo para evitar contactar con clientes existentes, competidores o el pipeline actual.
P4: ¿Qué ocurre si omito la configuración del AI Playbook?
La IA seguirá funcionando, pero con menos contexto sobre tu negocio. Esto se traduce en una menor calidad en la generación de mensajes, sin puntuación basada en ICP para contactos y empresas, sin ICP Quick Filter para búsquedas en LinkedIn y una gestión de conversaciones con IA menos precisa. Rellenar el AI Playbook es muy recomendable.
P5: ¿Los créditos no utilizados se acumulan para el mes siguiente?
Como norma general, los créditos no utilizados no se acumulan. Tu saldo de créditos se reinicia el 1 de cada mes. Puede haber excepciones puntuales en función de tu acuerdo específico.
P6: ¿Puede alguien sin cuenta de Enginy conectar su identidad?
Sí. Usa la opción Share (Generate Link) al añadir una nueva identidad. Esto genera un enlace temporal (válido 24 horas, de un solo uso) que puedes compartir con cualquier persona. Pueden abrirlo en su navegador y conectar su LinkedIn o rellenar sus datos sin necesitar acceso a la plataforma.