Antes de empezar
Para seguir esta guía, necesitas una cuenta de Enginy activa. Si no has recibido tus credenciales de acceso, contacta con tu Account Manager o con el miembro del equipo que configuró tu espacio de trabajo.
Ten lo siguiente a mano antes de empezar:
Tus credenciales de LinkedIn (email y contraseña — no un inicio de sesión social).
Acceso a la(s) cuenta(s) de email que vayas a usar para el outreach (credenciales de Google, Microsoft 365 o IMAP).
Tu acceso al CRM, si tienes previsto integrar uno.
Configurar tus identidades
Las identidades son los perfiles de remitente que impulsan tus campañas de outreach. Antes de poder enviar cualquier mensaje a través de Enginy, necesitas al menos una identidad conectada.
Qué es una identidad
Una identidad en Enginy es un perfil de remitente compuesto por una cuenta de LinkedIn, una o más direcciones de email, o ambas. Las identidades tienen dos propósitos:
Ejecutar campañas — Cada campaña usa una identidad para ejecutar sus acciones programadas (enviar mensajes de LinkedIn, solicitudes de conexión, emails, etc.).
Mapeo de CRM — Las identidades se mapean con los usuarios de tu CRM para que la actividad de las campañas se sincronice correctamente.
Necesitas al menos un canal conectado (LinkedIn o email) para usar una identidad en campañas. Una identidad solo con LinkedIn puede ejecutar campañas exclusivas de LinkedIn; una identidad solo con email puede ejecutar campañas exclusivas de email.
Usuarios vs. Identidades
Concepto | Definición |
Usuario | Una persona con acceso a la plataforma Enginy mediante email y contraseña. |
Identidad | Un perfil de LinkedIn y/o dirección de email usada para enviar mensajes de prospección a través de campañas. |
Un único Usuario puede gestionar múltiples Identidades y enviar campañas desde todas ellas. Si varias personas de tu equipo necesitan su propio acceso, cada persona debe tener su propia cuenta de Usuario y puede conectar sus propias Identidades.
Importante: Por motivos de facturación y seguridad, no compartas una única cuenta de Usuario entre varias personas.
Añadir una nueva identidad
Ve al dashboard de Identities.
Haz clic en + Add new identity en la esquina superior derecha.
Elige uno de los tres métodos de creación:
Método | Cuándo usarlo |
Credentials (LinkedIn Login) | Conéctate directamente introduciendo tu email y contraseña de LinkedIn. Requiere una contraseña directa de LinkedIn (no un inicio de sesión social vía Google/Microsoft/Apple). |
Manually | Crea una identidad rellenando los datos del perfil (nombre, cargo, URL de LinkedIn, email). No requiere credenciales de LinkedIn. |
Share (Generate Link) | Genera un enlace temporal (válido 24 horas, de un solo uso) para que alguien sin cuenta de Enginy conecte su identidad a tu espacio de trabajo. |
Importante: Si tu perfil de LinkedIn usa la Verificación en dos pasos, deberás proporcionar el código de acceso durante el proceso de vinculación. Si usas inicios de sesión sociales o una clave de acceso para entrar en LinkedIn, primero debes establecer una contraseña directa en la configuración de LinkedIn.
Conectar LinkedIn
Al crear una identidad mediante Credentials, tu perfil de LinkedIn se conecta automáticamente. Para identidades creadas Manualmente, pega la URL de LinkedIn en la sección Contact Details de la identidad y Enginy la vinculará.
Una vez conectada, haz clic en Configuration en la tarjeta de identidad para acceder al panel completo de configuración: Contact Details, LinkedIn, Email y Share Identity Link.
Conectar email
Navega al tab Configuration > Email > Manage de tu identidad y haz clic en el botón de tu proveedor de email:
Proveedor | Cómo conectarlo |
Inicia sesión con tu cuenta de Google. Revisa y acepta los permisos. | |
Microsoft 365 | Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. Si ves una pantalla de "Aprobación requerida", solicita la aprobación a tu administrador de IT o pídele que conceda el consentimiento de administrador para toda la organización para la aplicación Enginy AI. |
IMAP | Introduce tu email, contraseña (o Contraseña de aplicación si tienes 2FA activado), host/puerto IMAP y host/puerto SMTP. Puertos seguros recomendados: IMAP 993 (SSL), SMTP 587 (STARTTLS) o 465 (SSL). |
Puedes conectar varias direcciones de email a una sola identidad. Cuando el ajuste Email Inbox de una campaña está configurado como "Shuffle", Enginy distribuye los leads entre todas las bandejas conectadas para mejorar la entregabilidad.
Advertencia: Si desconectas una dirección de email con leads activos en mitad de una secuencia, esos leads fallarán. El sistema no reasignará los leads a otra dirección. Debes volver a conectar el email original para resolver el problema.
Nota: Para instrucciones detalladas sobre el consentimiento de administrador de Microsoft 365, la resolución de problemas de IMAP y la configuración de la firma de email, consulta el artículo de Identities.
Configurar el horario laboral
El horario laboral define la ventana de tiempo durante la cual la identidad está activa. Las campañas asociadas a esta identidad solo ejecutarán acciones durante el horario laboral especificado.
Navega a Identity > Configuration > Contact Details.
Establece la zona horaria, los días activos y los horarios de inicio y fin.
Consejo: Ajusta el horario laboral para que coincida con las zonas horarias de tus prospectos y asegurarte de que los mensajes lleguen en los momentos de mayor engagement. El horario laboral se configura por identidad, no por campaña.
Configurar los límites de actividad en LinkedIn
Navega a Identity > Configuration > LinkedIn > Rate Limits para configurar los límites de actividad diaria:
Ajuste | Por defecto | Descripción |
Daily connection requests | 20/día | Máximo de solicitudes de conexión por día. Aumentar este límite conlleva el riesgo de que LinkedIn restrinja tu cuenta. |
Daily messages limit | 100/día | Máximo de mensajes de LinkedIn por día. |
Daily scrapings | Variable | Solo disponible para identidades con Sales Navigator. Scrapings adicionales más allá del pool compartido. |
Advertencia: Aumentar los límites diarios de solicitudes de conexión o mensajes más allá de los valores recomendados puede activar la detección de automatización de LinkedIn. Si los aumentas, hazlo temporalmente y supervisa de cerca.
También puedes configurar la retirada automática de solicitudes de conexión pendientes desde el tab Withdrawals. Establece un umbral en días (p. ej., 7 días) y las solicitudes sin respuesta se retirarán automáticamente.
Importante: Tras retirar una solicitud de conexión, no puedes enviar una nueva solicitud a la misma persona durante 3 semanas.
Calentar tu email
Si estás usando una nueva dirección de email o dominio para el outreach, debes calentarlo antes de lanzar campañas. El calentamiento de email construye gradualmente tu reputación de envío a lo largo de aproximadamente 2 semanas.
Ve al tab Identity > Configuration > Email > Manage.
Haz clic en el botón Start junto a la función de calentamiento.
Después de dos semanas, vuelve y detén el calentamiento.
Importante: Durante el calentamiento, pausa todas las campañas que usen esa identidad y evita enviar emails desde esa dirección fuera de Enginy. Durante este período recibirás emails de calentamiento automatizados — no los marques como spam.
Nota: El calentamiento de email tiene un coste mensual fijo. Contacta con tu Account Manager o con el soporte por chat para conocer el precio. Para una explicación detallada sobre la entregabilidad del email y el calentamiento, consulta el artículo de Identities.