Una vez creada una identity, haz clic en el botón Configuration en la tarjeta de identity para acceder a su configuración completa. El panel de configuración está organizado en las siguientes secciones:
Contact Details
LinkedIn
Email
Likings opt-out
Share Identity Link
Contact details
Si conectaste una cuenta de LinkedIn al crear la identity, esta sección se rellena automáticamente con los datos del perfil de LinkedIn — incluyendo tu nombre, foto de perfil, puesto de trabajo y URL de LinkedIn. Si creaste la identity manualmente, refleja la información que introdujiste. Todos los campos se pueden editar en cualquier momento.
Campos editables
Foto de perfil
Nombre
Apellido
Puesto de trabajo
URL de LinkedIn
Correo electrónico
URL para programar reunión
Número de teléfono
Horario de trabajo
Desde la sección Detalles de contacto puedes configurar el Horario de trabajo de la identity. Este ajuste define la zona horaria, los días y las horas durante las cuales la identity está activa. Las campañas asociadas a esta identity solo ejecutarán acciones durante el horario de trabajo especificado.
Por ejemplo, si configuras el horario de trabajo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET, la identity no enviará ningún mensaje fuera de esa franja horaria.
LinkedIn Settings
La sección de configuración de LinkedIn contiene dos pestañas: Rate Limits y Withdrawals.
Nota: La configuración de Daily scrapings solo está disponible si la identity tiene Sales Navigator habilitado.
Rate Limits
Define los límites de actividad diaria para la identity en LinkedIn:
Advertencia! Aumentar las solicitudes de conexión diarias o los límites de mensajes más allá de los valores predeterminados recomendados puede activar la detección de automatización de LinkedIn, lo que puede resultar en restricciones temporales de la cuenta. Si los aumentas, hazlo de manera temporal y monitorea de cerca.
Configuración | Predeterminado | Descripción |
Daily connection requests | 20 por día | El número máximo de solicitudes de conexión que la identity puede enviar por día. Aumentar este valor conlleva el riesgo de que LinkedIn detecte automatización y restrinja temporalmente tu cuenta. |
Daily messages limit | 100 por día | El número máximo de mensajes de LinkedIn que la identity puede enviar por día. No se recomiendan aumentos significativos. |
Daily scrapings | Varía | Solo disponible para identities con LinkedIn Sales Navigator. Este valor representa el número de scrapings adicionales que la identity puede realizar más allá del grupo de cuenta compartida. La capacidad total de scraping es igual a la asignación del grupo de Enginy más la capacidad de Sales Navigator de la identity. |
Withdrawals
Retirar invitaciones pendientes antiguas ayuda a mantener tu cuenta de LinkedIn saludable y evita alcanzar los límites de invitaciones pendientes de LinkedIn. Gestiona las solicitudes de conexión de LinkedIn pendientes que no han sido aceptadas:
Importante: Después de retirar una solicitud de conexión, no puedes enviar una nueva solicitud a la misma persona durante 3 semanas.
Retirada automática — Habilita la opción "Automatically withdraw pending invitations" y establece un umbral en días (por ejemplo, 7 días). Las solicitudes de conexión pendientes durante más tiempo que este período se retirarán automáticamente.
Retirada manual — Selecciona y retira solicitudes pendientes en lote desde la pestaña Withdrawals.
Historial — Ve el historial completo de conexiones retiradas.
Email Configuration
La sección de configuración de email contiene tres pestañas: Manage, Email Rate y Signature.
Gestionar direcciones de email
Conecta una o varias direcciones de email a la identity. Los proveedores compatibles son Google, Microsoft e IMAP.
Conectar una cuenta de Google
Conectar una cuenta de Google
Para conectar una cuenta de Google a Enginy, inicia sesión con la cuenta de Google que quieras usar.
Antes de continuar, puedes revisar la Política de privacidad y los Términos de servicio de Enginy en los enlaces proporcionados.
Conectar una cuenta de Microsoft 365 / Azure
Conectar una cuenta de Microsoft 365 / Azure
Esta sección explica cómo conectar una cuenta de email de Microsoft 365 (Outlook) a Enginy. La integración utiliza el protocolo de autenticación estándar OAuth 2.0 para garantizar un acceso seguro sin almacenar tu contraseña.
Para usuarios: pantalla "Approval Required"
Si al intentar conectar tu email aparece una pantalla con el mensaje "Approval required" tras iniciar sesión, sigue estos pasos:
Introduce una breve justificación en el campo de texto (p. ej., "Requerido para la integración con CRM").
Haz clic en el botón Request approval.
Esto enviará una notificación a tu administrador de IT para que pueda revisar y aprobar la solicitud.
Para administradores de IT: conceder permisos
Para que los usuarios puedan conectar sus cuentas de Microsoft 365, un administrador de Azure debe ajustar la configuración del tenant en el Microsoft Entra Admin Center (anteriormente Azure AD). Elige una de las siguientes soluciones.
Solución A: Conceder consentimiento de administrador a nivel de tenant (recomendado)
Este método autoriza explícitamente la aplicación de Enginy para toda tu organización.
Ve a Microsoft Entra Admin Center > Enterprise applications.
Busca y selecciona la aplicación Enginy AI.
En el menú de la izquierda, selecciona API permissions.
Si aparecen avisos como "Admin consent required", haz clic en el botón Grant admin consent for [Nombre de la organización].
Solución B: Modificar la configuración de consentimiento de usuarios
Si prefieres que los usuarios puedan autorizar aplicaciones por su cuenta:
Ve a Microsoft Entra Admin Center > Applications > Enterprise applications > Consent and permissions > User consent settings.
Asegúrate de que esté seleccionada la opción "Allow user consent for apps from verified publishers".
Nota: Enginy AI es un publisher verificado.
Solucionar problemas de conexión
Si la integración falla a pesar de haber concedido el consentimiento, comprueba si existen Conditional Access Policies que estén bloqueando aplicaciones de terceros:
Ve a Microsoft Entra Admin Center > Protection > Conditional Access > Policies.
Comprueba si hay políticas que afecten a "All cloud apps".
Busca bloqueos relacionados con autenticación heredada, dispositivos no conformes o ubicaciones no confiables.
Excluye la aplicación de Enginy de las políticas restrictivas o crea una excepción específica.
Síntoma | Causa probable | Solución |
Aparece la pantalla "Approval required" al conectar | La organización requiere consentimiento de administrador para apps de terceros | Solicita aprobación a tu administrador de IT, o pídele que conceda el consentimiento a nivel de tenant (Solución A) |
La conexión falla tras conceder el consentimiento de administrador | Conditional Access Policies bloqueando aplicaciones de terceros | Revisa y excluye Enginy de las Conditional Access Policies restrictivas |
Los permisos están concedidos pero la conexión sigue sin funcionar | Retraso en la propagación de permisos en Azure | Usa el workaround del Admin Browser descrito a continuación, o espera unos minutos y vuelve a intentarlo |
Alternativa: conectar a través del navegador del administrador
Nota: Este es un workaround para situaciones en las que la propagación de permisos está retrasada.
Si los procedimientos anteriores no resuelven el problema, el administrador de Azure puede intentar conectar la integración directamente:
Abre el navegador donde el administrador de Azure ya tiene iniciada sesión con sus permisos de administrador.
Inicia sesión en la plataforma Enginy en ese mismo navegador (usando una cuenta de miembro).
Ve a la configuración de la integración de email e intenta conectar la cuenta de email.
Como la sesión del navegador ya tiene credenciales válidas de administrador de Azure, esta acción a menudo omite las restricciones de nivel de usuario y fuerza la conexión inicial.
Permisos requeridos (Scopes)
Para tu revisión de seguridad, la integración de Enginy solicita los siguientes permisos de Microsoft Graph:
Permiso | Propósito |
| Enviar emails vía SMTP |
| Enviar emails vía Microsoft Graph |
| Acceso de lectura y escritura a los mensajes del buzón |
| Leer propiedades básicas del correo |
| Leer mensajes del buzón |
| Leer el perfil del usuario que ha iniciado sesión |
| Mantener el acceso sin necesidad de reautenticación |
Referencias
Configure how users consent to applications — Microsoft Learn
Grant tenant-wide admin consent — Microsoft Learn
Conditional Access: Targeting Resources — Microsoft Learn
Overview of permissions and consent — Microsoft Learn
Conectar una cuenta de email vía IMAP
Conectar una cuenta de email vía IMAP
Conectar un buzón vía IMAP permite a Enginy acceder a tu buzón para sincronizar y leer emails entrantes (p. ej., para el seguimiento de conversaciones). Para enviar emails, Enginy utiliza SMTP. Por eso la configuración requiere tanto los datos de IMAP (entrante) como de SMTP (saliente).
Antes de empezar
Asegúrate de tener:
La dirección de email que quieres conectar
La contraseña (o una App Password si tu proveedor lo requiere)
Los datos del servidor de tu proveedor:
IMAP Host e IMAP Port
SMTP Host y SMTP Port
Tip: Para muchos proveedores (Google, Microsoft, etc.), es posible que necesites habilitar el acceso IMAP/SMTP o generar una App Password, especialmente si tienes activada la verificación en dos pasos (2FA).
Cómo conectar
Rellena los campos:
Email: la dirección del buzón que quieres conectar
Password: tu contraseña o App Password
IMAP Host: el servidor IMAP de tu proveedor
IMAP Port: el puerto IMAP
SMTP Host: el servidor SMTP de tu proveedor
SMTP Port: el puerto SMTP
Haz clic en Connect.
Enginy validará la conexión y, si todo es correcto, el buzón estará listo para usar.
Puertos más comunes (referencia rápida)
Estas son las opciones seguras más habituales (pueden variar según el proveedor):
IMAP
993 (SSL/TLS) ✅ recomendado
143 (sin SSL / STARTTLS según el proveedor)
SMTP
465 (SSL)
587 (STARTTLS) ✅ muy común/recomendado
Buenas prácticas
Usa puertos TLS/SSL siempre que sea posible (IMAP 993, SMTP 465/587).
Si tu cuenta tiene 2FA, tu contraseña habitual a menudo no funcionará — usa una App Password.
Si este buzón se usará para campañas, considera conectar un buzón de envío dedicado.
Resolución de problemas
Síntoma | Causa probable | Solución |
La conexión falla con "Authentication failed" / "Invalid credentials" | Contraseña incorrecta, o 2FA activado y el proveedor requiere una App Password | Verifica el email y la contraseña. Si tienes 2FA, genera una App Password y úsala en lugar de tu contraseña habitual. |
Error "Cannot connect" / timeout | Host o puerto IMAP/SMTP incorrecto, o firewall/red bloqueando la conexión | Verifica el host y puerto IMAP/SMTP. Prueba los valores por defecto seguros: IMAP 993 (SSL) y SMTP 587 (STARTTLS) o 465 (SSL). Comprueba restricciones de firewall/VPN. |
IMAP conecta, pero el envío de emails falla | Configuración SMTP incorrecta o SMTP bloqueado por el proveedor | Verifica el SMTP Host/Port y si el proveedor requiere SSL/STARTTLS. Asegúrate de que SMTP está habilitado en la configuración del buzón. |
La conexión funciona pero no aparecen emails / no se sincroniza | Acceso IMAP desactivado en el buzón, o el proveedor limita IMAP | Activa el acceso IMAP en la configuración del proveedor/administrador. Si el proveedor restringe IMAP, usa otro método de conexión (OAuth, si está disponible). |
La conexión falla tras cambiar la contraseña del buzón | Las credenciales almacenadas ya no son válidas | Reconecta el buzón con la contraseña actualizada (o la nueva App Password). |
"Too many login attempts" / bloqueo temporal | Límites de intentos o políticas de seguridad del proveedor activadas | Espera y vuelve a intentarlo más tarde. Reduce los intentos repetidos. Si es posible, añade a la lista blanca la ubicación/IP de inicio de sesión. |
Funciona para algunos buzones pero no para otros | Políticas del proveedor/administrador diferentes por usuario | Compara la configuración y políticas de los buzones. Pide a tu IT/administrador que habilite IMAP/SMTP o permita el acceso de terceros para ese usuario. |
La conexión falla solo en dominios corporativos (p. ej., Microsoft/Google Workspace) | Las políticas de administrador requieren aprobación para acceso de terceros o bloquean la autenticación básica | Pide al administrador que habilite el acceso IMAP/SMTP (o proporcione una App Password). Si la autenticación básica está bloqueada, usa el método seguro recomendado por el proveedor. |
Los emails se envían, pero la entregabilidad es mala (spam/rebotes) | Problemas de reputación del dominio, falta de SPF/DKIM/DMARC, o volumen de envío excesivo | Asegúrate de tener SPF/DKIM/DMARC configurados. Realiza el warm-up del buzón y reduce el volumen de envío. Usa múltiples buzones / opción "Shuffle" si es aplicable. |
Load balancing — Cuando hay varias direcciones de email conectadas y la configuración de Email Inbox de la campaña está en "Shuffle", Enginy distribuye los leads entre todos los buzones disponibles.
Lead continuity — Si un lead inicia una secuencia con una dirección de email específica y posteriormente desconectas esa dirección, el sistema no reasignará automáticamente el lead a otro buzón conectado. En su lugar, el lead generará un error. Para resolverlo, debes reconectar la dirección de email original.
Warning: Si desconectas una dirección de email con leads activos a mitad de secuencia, esos leads fallarán. La única forma de solucionarlo es reconectar la misma dirección que inició la conversación.
Warm-Up
La función Warm-Up entrena una dirección de email a través de un proveedor externo para reducir la detección de spam y mejorar la entregabilidad.
Detalle | Valor |
Coste | Variable según cantidad; consulta con tu Account Manager |
Duración estimada | 2 semanas |
Requisitos durante el warm-up:
Pausa todas las campañas que usen la identity (y por tanto la dirección de email que se está calentando). No es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente para completar el warm-up correctamente.
Evita enviar emails desde esa dirección fuera de Enginy.
Tip: Seguir estos requisitos garantiza que el proceso de warm-up se complete correctamente y que la reputación de tu remitente mejore según lo esperado.
Email Rate
Configura los límites de envío por dirección de email para evitar los filtros de spam:
Configuración | Valor recomendado |
Emails por día | 30 por buzón |
Emails por hora | 5 por buzón |
Notas:
El máximo configurable es de 80 emails por buzón al día y 10 emails por buzón por hora.
Si necesitas aumentar temporalmente este límite por una razón válida, contacta con Soporte para solicitarlo. Sin embargo, no se recomienda, ya que puede dañar la reputación de tu email y reducir la entregabilidad. Si decides proceder, asegúrate de que:
Ya estabas enviando a este volumen de forma consistente.
Tus dominios de envío tienen una reputación sólida.
Signature
Crea o edita la firma de email que la identity usará al enviar emails. Puedes usar el editor de texto integrado, o cambiar al modo HTML avanzado para pegar código HTML directamente.
Share Identity Link
Dentro del menú de configuración, el botón Share identity link genera y copia un enlace que permite al propietario de la identity actualizar su estado de conexión (LinkedIn o email) sin necesidad de acceder directamente a la plataforma de Enginy. Es útil para actualizar credenciales o conectar/reconectar cuentas. El enlace es válido durante 24 horas.
