El Inbox es un hub de comunicación centralizado donde gestionas todas las conversaciones con leads a través de Email, LinkedIn y Tasks. Reúne cada interacción en una sola interfaz.
Descripción general de la interfaz
El Inbox está dividido en cuatro columnas:
Columna | Propósito |
Folders and Tags | Navega y filtra conversaciones por estado o categoría |
Conversations | Explora y selecciona conversaciones que coinciden con tus criterios |
Chat View | Consulta el historial completo de interacciones con un lead |
Contact Details | Accede a la información completa del lead y la empresa, actividad reciente, estado en la campaña e historial laboral |
Carpetas
Carpeta | Descripción |
Inbox | Conversaciones activas con al menos una respuesta |
To reply | Conversaciones con respuesta (también salen conversaciones abiertas) |
Unread | Conversaciones con mensajes no leídos |
Sent | Conversaciones donde se ha enviado al menos un mensaje |
Conversation Tags
Los tags categorizan las conversaciones según la intención del lead. Enginy incluye tags predeterminados potenciados por IA que se aplican automáticamente cuando los leads responden:
Interested, Meeting Booked, Referred (Positive)
Bad Timing, Not the Target Persona, Out of Office (Neutral)
Not Interested (Negative)
También puedes crear tags personalizados con instrucciones específicas para que la IA sepa cuándo aplicarlos. Los tags son dinámicos — se actualizan a medida que evoluciona la conversación.
Nota: Configura y gestiona los AI Conversation Tags desde AI Playbook > AI Conversation Tags. Para la referencia completa del Inbox, incluyendo filtros, acciones masivas y funciones avanzadas, consulta el artículo de Inbox.
Responder a mensajes
Desde el Chat View puedes:
Responder por Email o LinkedIn seleccionando el canal en el cuadro de redacción.
Revisar y enviar sugerencias de AI Draft (en modo Copilot).
Programar mensajes para entrega futura.
Adjuntar archivos mediante enlace (sube un archivo y Enginy inserta un enlace compartible en el cuerpo del mensaje).