Editar una campaña activa
Puedes modificar los parámetros de una campaña activa, como el tiempo de espera entre acciones, las variables de IA de cada paso de mensajería y la audiencia. Sin embargo, los cambios solo se aplicarán a las interacciones futuras y no afectarán a las acciones ya realizadas.
Ve a Campañas > Activas.
Haz clic en el menú de tres puntos junto a la campaña o entra en la vista de la campaña.
Selecciona Editar o Editar campaña.
Advertencia: Una vez que una campaña se lanza (ya no está en Borrador), su secuencia queda bloqueada: no puedes añadir nuevos pasos ni eliminar los existentes. Si necesitas un flujo diferente, pausa o archiva la campaña y crea una nueva (o duplica la campaña y edita la copia antes de lanzarla).
Pausar una campaña
Puedes pausar una campaña en cualquier momento. Esto es útil cuando necesitas hacer ajustes o detener temporalmente las interacciones.
Ve a Campañas > Activas.
Haz clic en el menú de tres puntos junto a la campaña o entra en la vista de la campaña.
Selecciona Pausar.
Duplicar una campaña
Puedes duplicar cualquier campaña (activa, pausada o borrador) desde el menú de tres puntos. Esto crea una copia en estado Borrador que puedes modificar antes de lanzarla.
Archivar y eliminar
Marcar como archivada - Desactiva la campaña. Permanece visible bajo el filtro Archivadas.
Entra en la vista de la campaña.
Haz clic en el menú de tres puntos.
Selecciona Estado > Archivada.
Eliminar - Elimina permanentemente la campaña.
Ambas opciones están disponibles desde el menú de tres puntos en la tarjeta de la campaña.