Al hacer clic en cualquier tarjeta de campaña, abres la campaña y llegas a la Vista de campaña. Desde aquí puedes monitorear el rendimiento, gestionar la configuración y ejecutar acciones rápidas como Lanzar, Editar campaña, Ver en Bandeja, Ver en Tabla, Duplicar campaña, Guardar como plantilla o Eliminar campaña.
Información general
En la parte superior de la Vista de campaña encontrarás los metadatos principales de la campaña:
Campo | Descripción |
Identidad | La identidad utilizada para ejecutar la campaña (el perfil/cuenta del remitente vinculado a las acciones de outreach). |
Estado de la campaña | Estado actual de la campaña (p. ej., Borrador, Activa/En ejecución, Pausada, Programada, Archivada). Determina si las acciones pueden ejecutarse. |
Prioridad | Alta, Media o Baja. Controla el orden de ejecución cuando hay límites diarios o múltiples campañas compitiendo por la capacidad. |
Sincronización CRM | Si los datos de la campaña se sincronizan con tu CRM (p. ej., contactos y/o conversaciones dependiendo de la configuración). |
Respuestas | Muestra cómo se gestionan las respuestas: seguimiento manual, sugerencias de IA (copiloto) o respuestas automáticas de IA (si está activado). |
Fecha de lanzamiento | Marca de tiempo de cuándo se lanzó la campaña (útil para rastrear cuándo comenzaron los resultados y comparar el rendimiento en el tiempo). |
Hacer clic en el botón de tres puntos (...) abre un menú de acciones rápidas con:
Opción | Descripción |
Lanzar | Inicia la campaña para que la secuencia comience a ejecutarse para la audiencia seleccionada. |
Editar campaña | Abre el constructor de campañas para modificar la secuencia, audiencia, Agente de IA y configuración. |
Ver en Bandeja | Abre la Bandeja filtrada para mostrar solo las conversaciones relacionadas con esta campaña. |
Ver en Tabla | Abre la audiencia de la campaña en vista de tabla para revisar contactos y campos relacionados con la campaña en una cuadrícula. |
Prioridad | Establece la prioridad de la campaña (p. ej., Alta/Media/Baja) para clasificar qué campañas tienen precedencia cuando se aplican límites diarios. |
Duplicar campaña | Crea una copia de la campaña (misma estructura/configuración) para reutilizarla sin empezar desde cero. |
Guardar como plantilla | Guarda esta campaña como plantilla reutilizable para que pueda seleccionarse en la galería de plantillas en campañas futuras. |
Eliminar campaña | Elimina permanentemente la campaña (se usa habitualmente para eliminar borradores). |
La vista de campaña está organizada en tres pestañas:
Pestaña | Descripción |
Resumen | Instantánea del rendimiento de la campaña y el progreso en los pasos clave (p. ej., invitados, contactados, respondidos), más desgloses de engagement de alto nivel. |
Audiencia | Ver y gestionar los contactos incluidos en la campaña (quién está, su estado y cualquier acción a nivel de audiencia). |
Actividad | Registro completo de actividad de la campaña: qué acciones se ejecutaron, cuándo y para qué contactos (útil para auditoría y resolución de problemas). |
Pestaña Resumen
La pestaña Resumen es tu panel de control del rendimiento de la campaña. Agrega los KPIs clave en todos los canales (LinkedIn, Email y Tareas) para que puedas entender cómo progresa la campaña, dónde se estancan los leads y qué está generando respuestas y resultados positivos, sin necesidad de revisar conversaciones individuales.
Instantánea del rendimiento outbound
En la parte superior verás un resumen de alto nivel de la actividad outbound:
Todos los canales te muestra los totales globales de la campaña.
Puedes cambiar a LinkedIn, Email o Tareas para ver las métricas del embudo específicas del canal.
Esta vista está diseñada para responder rápidamente:
¿Cuántos contactos hay en la campaña?
¿Cuántos han comenzado a recibir acciones?
¿Cuántos fueron contactados de verdad?
¿Cuántos respondieron y cuántas respuestas son positivas?
Desglose por canal
Todos los canales
Métrica | Descripción |
Total de contactos | Número total de contactos incluidos en la campaña. |
Iniciados | Contactos que completaron al menos un paso de la campaña (la campaña ha comenzado para ellos). |
Contactados | Contactos que recibieron al menos un mensaje outbound (mensaje de LinkedIn y/o email). |
Respondieron | Contactos que respondieron a través de cualquier canal. |
Positivos | Contactos con respuestas etiquetadas como positivas (por IA o manualmente). |
Métrica | Descripción |
Interactuaron | Contactos con al menos una interacción en LinkedIn (visita al perfil, reacción a una publicación, solicitud de conexión, mensaje, etc.). |
Invitados | Contactos que recibieron una solicitud de conexión en LinkedIn de la campaña. |
Aceptaron | Contactos que aceptaron la solicitud de conexión. |
Contactados | Contactos que recibieron al menos un mensaje de LinkedIn. |
Respondieron | Contactos que respondieron a un mensaje de LinkedIn. |
Positivos | Contactos con respuestas de LinkedIn etiquetadas como positivas. |
Nota: Si una solicitud de conexión fue retirada previamente, LinkedIn bloquea nuevas invitaciones a ese contacto durante 3 semanas. Enginy reenviará automáticamente la invitación una vez que termine el período de espera.
Métrica | Descripción |
Enviados | Emails enviados correctamente como parte de la secuencia. |
Hicieron clic | Contactos que hicieron clic en al menos un enlace rastreado en un email. |
Respondieron | Contactos que respondieron por email. |
Positivos | Contactos con respuestas de email etiquetadas como positivas. |
Rebotados | Emails con entrega fallida (no pudieron entregarse). |
Tareas
Métrica | Descripción |
Pendientes | Tareas creadas por la campaña que aún están abiertas. |
Completadas | Tareas marcadas como hechas (en Enginy o en tu CRM, si la sincronización está activada). |
Conversaciones etiquetadas
El widget Conversaciones etiquetadas muestra cómo se están categorizando las respuestas y conversaciones (p. ej., Interesado, No interesado, Mal momento, Reunión reservada, idiomas, países, etc.).
Úsalo para:
Detectar patrones en objeciones y resultados.
Filtrar el desglose por Todos, LinkedIn o Email.
Entender qué está impulsando los "Positivos" más allá de la tasa de respuesta bruta.
Notas:
Haz clic en cualquier etiqueta para ir a la carpeta de Bandeja correspondiente y ver solo las conversaciones etiquetadas con esa etiqueta.
Solo se muestran las etiquetas añadidas a conversaciones dentro del período seleccionado.
Progreso por acción
Debajo de las métricas del canal, verás una vista previa del flujo de la secuencia mostrando el número de leads actualmente en cada paso (incluyendo esperas, acciones y ramas/condiciones). Esto te ayuda a entender rápidamente cómo progresan los leads a través de la campaña y dónde pueden estar atascados.
Consejo: Haz clic en Ver actividad en cualquier paso para ir a la pestaña Actividad ya filtrada por ese paso.
Pestaña Audiencia
La pestaña Audiencia es donde gestionas quién está en la campaña y en qué estado se encuentra cada lead en este momento. Es el mejor lugar para monitorear el alcance, detectar bloqueos (errores/pausas) y realizar acciones masivas.
Resumen de estados
Cada chip de estado es clicable y filtra la tabla para mostrar solo los leads en ese estado.
Estado | Descripción |
Total de audiencia | Número total de leads incluidos en la campaña. |
No iniciados | Leads que aún no han llegado al primer paso. |
En progreso | Leads que se están moviendo a través de la secuencia (todavía están "activos" en esta campaña). |
Pausados | Leads que están pausados y no avanzarán hasta ser reanudados (pausados a nivel de lead o porque la campaña está pausada). |
Error | Leads bloqueados por un problema que impide que el siguiente paso se ejecute (p. ej., mensaje demasiado largo). |
Finalizados | Leads que llegaron al final de la secuencia sin responder (incluyendo casos donde un rebote de email termina su camino). |
Respondieron | Leads que respondieron a un mensaje. Una vez que un lead responde, la secuencia automatizada se detiene para ese lead. |
Hacer clic en un estado filtra la lista para mostrar solo los contactos en ese estado. Una vez que seleccionas un estado, puedes reducir aún más los resultados usando los Filtros de audiencia que se muestran a continuación.
Filtros de audiencia
Filtro | Descripción |
Barra de búsqueda | Busca por nombre del lead o nombre de la empresa del lead. |
Etapa | Filtra por acción de la secuencia (igual que progreso por acción). |
Etiquetas de conversación | Filtra por etiqueta de conversación. |
Engagement | Filtra por condiciones de engagement (ver lista más abajo). |
Filtrar contactos de la misma empresa | Casilla para mostrar solo los leads que trabajan en la misma empresa. |
Desplegable de vista | Cambia cómo se muestra la información del contacto: Contactos (Nombre @ Empresa, Cargo debajo) o Empresas (Cargo @ Empresa, Nombre debajo). |
Opciones del filtro Engagement:
Opción de engagement | Qué significa |
Solicitud de conexión de LinkedIn enviada | Se envió una solicitud de conexión al lead. |
Solicitud de conexión de LinkedIn aceptada | El lead aceptó la solicitud de conexión. |
Solicitud de conexión de LinkedIn enviada pero no por la plataforma | El lead está marcado como "solicitud enviada" pero no fue ejecutada por la automatización de Enginy/LinkedIn (estado importado/externo). |
Enviado al menos un mensaje | Se envió al menos un mensaje de LinkedIn o un email. |
Mensaje rebotado | Un email rebotó (entrega fallida). |
Mensaje visto (opcional) | El mensaje fue visto/abierto. Requiere Rastrear aperturas de email activado. |
Enlace clicado (opcional) | El lead hizo clic en el contenido (p. ej., aperturas de email). Requiere Rastrear clics en enlaces activado. |
Columnas de la tabla
Columna | Descripción |
Contacto | Datos de identidad del lead (nombre, empresa, cargo). |
Estado | Estado actual de la campaña más una razón específica cuando es relevante (pasa el cursor para ver el tooltip detallado). |
Actividad | Iconos que muestran las últimas acciones ejecutadas (excluyendo condiciones). Pasa el cursor para ver los detalles de la acción. |
Etiquetas | Etiquetas aplicadas a la conversación del lead (manual o por IA). |
Panel lateral del contacto
Hacer clic en cualquier fila abre un panel lateral a la derecha con más contexto:
Resumen del perfil del lead más accesos directos para ver en LinkedIn, Bandeja, CRM, tabla Lista, Añadir a Lista de bloqueados (añadir lead a lista de bloqueados o añadir empresa a lista de bloqueados), Añadir a otra campaña y Crear una tarea).
Cronología de los pasos por los que ha pasado el lead (acciones + condiciones con marcas de tiempo).
Banner de estado/error cuando algo bloquea el progreso (p. ej., "mensaje demasiado largo"), a menudo con un CTA directo como Editar secuencia.
Ver detalle de secuencia para ir a la vista de secuencia del camino de ese lead.
Acciones masivas
Selecciona uno o más leads usando las casillas de la izquierda para revelar un popup con estas acciones:
Acción | Descripción |
Reintentar errores | Reintenta las acciones fallidas. Solo aparece cuando el lead seleccionado tiene estado de Error. |
Ver en lista | Abre la lista de contactos mostrando solo los leads seleccionados. |
Ver en Bandeja | Abre la Bandeja mostrando solo los leads seleccionados. |
Pausar | Congela la campaña para los leads seleccionados. |
Reanudar | Reanuda la campaña para los leads pausados. |
Eliminar de la campaña | Elimina el lead de la campaña. Una vez eliminado, un contacto no puede volver a añadirse a la misma campaña. |
Advertencia: Si eliminas un lead de una campaña, no puedes volver a añadirlo más tarde a esa misma campaña. Verifica bien antes de eliminar para evitar perderlo permanentemente de esa campaña.
Pestaña Actividad
La pestaña Actividad lista todas las acciones realizadas en la campaña (excluyendo condiciones).
Filtros de actividad
Filtro | Descripción |
Barra de búsqueda | Busca por nombre del lead o nombre de la empresa del lead. |
Etapa | Filtra por acción en la secuencia. |
Destinatario | Filtra por un contacto específico. |
Fecha | Filtra por rango de tiempo. |
Columnas de la lista de actividad
Columna | Descripción |
Acción | La actividad realizada (p. ej., mensaje de LinkedIn enviado, email enviado, perfil visitado). |
Destinatario | Lead en formato "Nombre @ Empresa". |
Estado | Completado o En progreso. |
Completado | Marca de tiempo de cuándo se completó la acción. |
La pestaña Actividad rastrea acciones de LinkedIn (mensaje, conexión, visita, me gusta), acciones de email (enviado, respondido, rebotado), asignaciones y completaciones de tareas, y cualquier acción pendiente que venga a continuación.