Solo los administradores pueden acceder al flujo de compra de créditos e identidades.
Cómo añadir más créditos
Ve a View Usage en la sección inferior izquierda de la plataforma Enginy.
Selecciona Credits en el menú superior.
Haz clic en Add Credits.
Elige el tipo de compra: One-off Top-up o Upgrade your Plan (ver explicación más abajo).
Selecciona la cantidad de créditos que quieres añadir.
Haz clic en Add Credits y confirma el pedido.
Niveles de precio: Cuantos más créditos añadas, menor es el precio por crédito. Puedes ver la tabla de precios completa en el flujo de compra.
¿Cuál es la diferencia entre Recarga puntual y Mejorar tu Plan?
One-off Top-up (Recarga puntual): añade una cantidad fija de créditos de forma inmediata. Está limitado al 100% de tu asignación mensual del plan, con un máximo de 2 recargas al año. Los créditos no utilizados caducan a los 30 días. Se factura inmediatamente.
Upgrade your Plan: aumenta tu asignación mensual de créditos de forma recurrente. Los créditos se añaden de inmediato y se renuevan cada mes. Tu suscripción aumentará en el importe mostrado en el proceso de compra. El incremento se añade a tu próxima factura.
Cómo añadir más Identidades
Ve a View Usage en la sección inferior izquierda de la plataforma Enginy.
Selecciona Conversations en el menú superior.
Haz clic en Add Identities.
Selecciona el número de identidades que quieres añadir.
Haz clic en Add Identities y confirma el pedido.
Nota: Las compras de identidades se añaden a tu próxima factura.
Cómo añadir más plazas de Warm-up
Ve a Identities > Configuration > Email.
Haz clic en el botón Start.
Haz clic en Add Warm-up Seats.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede comprar créditos o identidades?
Solo los administradores tienen acceso al flujo de compra en la plataforma Enginy.
¿Cuándo se me cobrará?
One-off Top-up (credits): se factura inmediatamente.
Plan Upgrade (credits): se factura un cargo prorrateado de inmediato por el período de facturación actual; el importe completo aparece en la siguiente factura.
Identities: se añaden a tu próxima factura.
¿Cuánto tiempo duran los créditos?
Los créditos de un Plan Upgrade no caducan: se renuevan mensualmente. Los créditos de un One-off Top-up (Recarga puntual) caducan a los 30 días si no se usan.
¿Puedo reducir mis créditos o identidades?
Solo puedes reducirlos en el momento de la renovación del contrato. Si quieres renegociar antes, contacta directamente con tu Account Manager.