P1: ¿Cuál es la diferencia entre las pestañas Prospecting y Engagement?
La pestaña Prospecting muestra toda la actividad relacionada con la búsqueda y gestión de contactos y empresas, incluyendo scrapings, búsquedas, enriquecimientos e importaciones y exportaciones. La pestaña Engagement muestra toda la actividad relacionada con campañas outbound, como emails enviados, invitaciones de LinkedIn, mensajes de LinkedIn e interacciones sociales como dar “like” a un post.
P2: ¿Importar contactos vía CSV cuenta para mi límite diario de scrapings?
No. El límite diario de scrapings aplica solo a la extracción automática de datos desde bases de datos externas. Importar desde CSV o desde tu CRM no tiene tope diario.
P3: Una tarea aparece como “En cola” y no empieza. ¿Qué hago?
El estado En cola significa que la tarea está esperando capacidad disponible. Esto puede ocurrir cuando hay otros procesos ejecutándose, o cuando has alcanzado un límite temporal (por ejemplo, scrapings por día, solicitudes de conexión de LinkedIn por hora, o emails por hora según la configuración de tu identidad). Espera a que terminen las tareas actuales, o revisa si has llegado a un límite diario.
P4: ¿Cómo puedo saber por qué falló una importación CSV o una exportación a CRM?
Filtra Activity por el tipo de acción correspondiente (por ejemplo, Importar contactos desde CSV), localiza la entrada fallida y haz clic en la fila para abrir el informe. El Informe de importación CSV o el Informe de exportación a CRM te mostrará qué registros fallaron y el motivo de cada fallo.
P5: ¿Puedo cancelar una acción que está procesando o en cola?
No todas. Las acciones en estado Procesando o En cola se pueden cancelar excepto aquellas que implican un proveedor externo. Para las acciones que sí lo permiten, una vez canceladas no se realizará más procesamiento y el estado pasará a Cancelada.